Jediný chat, který budete potřebovat

Konec skákání mezi aplikacemi. Odpovězte všem zákazníkům z jednoho dashboardu – ať už píšou odkudkoli.

Vyzkoušejte zdarma – bez vkládání karty

Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě

Propojte všechny Emaily se Smartsupp Inboxem

Třiďte, označujte a odpovídejte na všechny emaily z jedné schránky. Ušetříte si tím spoustu času a vaši zákazníci dostanou rychlejší odpověď.

Propojte Emaily s Inboxem

Chatujte v Messengeru přímo z naší aplikace

Už žádné přihlašování do Mety. Všechny dotazy vašich zákazníků zodpovíte rychle a pohodlně přímo ve svém Smartsupp Inboxu.

Propojte Messenger s Inboxem

Mějte pod kontrolou zprávy z WhatsApp

Vaši zákazníci očekávají, že dostanou na WhatsAppu odpověď okamžitě. Nenechte je čekat a zvyšte tak pravděpodobnost, že dokončí nákup.

Propojte WhatsApp s Inboxem

Chat Widget na webu = první linie komunikace

Zákazníci hledají odpovědi na Live Chatu těsně před dokončením nákupu. Buďte na ně připraveni a zvyšte konverzní poměr svého webu.

Získejte Smartsupp Live Chat

Buďte tam, kde jsou vaši zákazníci

Lidé už teď kontaktují vaši značku na různých kanálech. Otázka ale zní – odpovídáte jim? A pokud ano, jak rychle?

75%

Většina zákazníků preferuje chat

75 % zákazníků upřednostňuje kontakt s obchodem přes chat místo telefonu či emailu.

CM.COM - WhatsApp vs. Messenger

82%

Čím víc kanálů, tím vyšší tržby

Multichannel prokazatelně zvyšuje tržby. 82 % zákazníků, kteří komunikují na chatu, nakoupí.

NEWSWIRE.COM - Social Conversational Commerce 2023 Report

77%

Rozhodují minuty, dny nikdo nečeká

77 % zákazníků uvádí, že je pomalá reakce někdy odradila od dokončení nákupu.

NEWSWIRE.COM - Social Conversational Commerce 2023 Report

Propojte všechny platformy bez dalších nákladů

Integrace všech kanálu je zdarma

Podporu multichannelu nabízíme i v bezplatném tarifu. Všechny zprávy se ale počítají do limitu konverzací.

Platíte tolik, kolik potřebujete

Svůj balíček můžete průběžně přizpůsobovat podle toho, jak tržby vašeho e-shopu rostou.

Vytvořte si jeden Inbox pro všechny platformy

Ověřené recenze

Co o Smartsupp říkají klienti?

„Skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky“

Smartsupp je skvělý nástroj pro zlepšení zákaznické podpory. Líbí se mi, že umožňuje automatizované zprávy, které odpovídají na často kladené otázky a šetří čas.

Zuzana

5. března 2025

„Vynikající live chat s pokročilými funkcemi“

Používám Smartsupp a celkově je moje zkušenost velmi dobrá. Je to live chat platforma, která umožňuje rychlé a efektivní spojení se zákazníky. Intuitivní a snadno použitelná rozhraní – nastavení je jednoduché a nevyžaduje technické znalosti.

Ivan

25. března 2025

„Skvělé pro spojení se zákazníky a zvýšení prodeje!“

Používám Smartsupp už několik měsíců a upřímně mohu říct, že je to naprostá změna! Umožňuje mi snadno komunikovat se zákazníky, odpovídat na jejich dotazy okamžitě a poskytnout jim potřebnou podporu. Přínosné jsou i přehledy v reálném čase o tom, jak lidé procházejí stránku – je to jako mít další pár očí, který pomáhá pochopit, co návštěvníci hledají.

La Dolce

5. listopadu 2024

„Android aplikace“

Android aplikace je také velmi dobrá. Celkově je používání platformy velmi snadné.

Ioannis

15. února 2023

„Smartsupp je efektivní nástroj pro zákaznickou podporu v B2B segmentu“

Automatizace pomocí chatbotu – díky přednastaveným odpovědím a automatickým zprávám můžeme odfiltrovat běžné dotazy a soustředit se na ty relevantní.

Monika

30. ledna 2025

„Pohodlné, rychlé a snadné použití – přesně to, co jsem hledala!“

Smartsupp je pro moje podnikání naprostá změna. Je pohodlný, rychlý a neuvěřitelně snadný na použití, což výrazně usnadňuje komunikaci se zákazníky. Funkce live chatu mi umožňuje odpovídat v reálném čase, což výrazně zvýšilo spokojenost zákazníků.

Laura

24. února 2025

„Velmi dobrý, snadno použitelný“

Výborný software, snadno se používá a nastavuje. Je přehledný a umožňuje přijímat a odpovídat na zprávy i z mobilního telefonu.

Bing

15. března 2021

„Efektivní a uživatelsky přívětivé chatovací řešení“

Smartsupp vyniká ve špičkové zákaznické podpoře, s týmem připraveným vždy pomoci. Velkou výhodou je snadná implementace – nastavení na webu je rychlé a jednoduché, i pro netechnické uživatele. Intuitivní rozhraní zajišťuje plynulé ovládání a přizpůsobitelný chatovací widget se perfektně přizpůsobí designu každé stránky.

Zydrunas

5. prosince 2024

4.7 Hodnocení podle 787 recenzí

4.6 Hodnocení podle 343 recenzí

Spokojení zákazníci jsou klíč k úspěchu

Začněte používat Smartsupp ještě dnes

Smartsupp je prověřené řešení pro zákaznickou podporu napříč všemi kanály. Nabízíme také AI nákupní asistentku, která automaticky vyřeší až 80 % dotazů zákazníků.

Vyzkoušet plnou verzi na 14 dní – zdarma

Během zkušebního období získáte všechny funkce placeného balíčku. Bez vkládání karty.

Nejčastější dotazy ohledně multichannelu

Nenašli jste, co hledáte? Navštivte Smartsupp Centrum pomoci

Co je Smartsupp multichannel?

Smartsupp multichannel je řešení, které vám umožní spravovat konverzace z různých kanálů (jako Facebook Messenger, WhatsApp a e-mail) z jednoho místa. Díky tomu můžete rychleji reagovat na dotazy zákazníků ze všech platforem – bez přeskakování z jednoho chatovacího okna do druhého.

Je Smartsupp multichannel dostupný i zdarma?

Ano, Smartsupp multichannel je dostupný i v bezplatné verzi našeho plánu.

Jak se počítá měsíční limit konverzací?

Zprávy ze všech platforem (live chat, emaily, Messenger, WhatsApp) se počítají do vašeho měsíčního limitu konverzací. S tím, jak váš e-shop roste a konverzace přibývají, však můžete kdykoli přejít na některý z placených balíčků s vyšším limitem.

Které platformy mohu propojit ve Smartsupp Inboxu?

Ve Smartsupp Inboxu uvidíte všechny Live Chat konverzace z vašeho webu. Kromě toho jej můžete propojit s Messengerem, WhatsAppem a Emaily, abyste mohli spravovat všechny konverzace přehledně¨z jednoho místa.

Jak mohu začít používat Smartsupp multichannel?

Podrobný návod, jak propojit Messenger, WhatsApp a emaily se Smartsupp Inboxem naleznete na přímo v našem Centru pomoci.

Jak poznám, ze kterého kanálu mi zákazník píše?

Každá konverzace je jasně označena ikonou příslušného kanálu (WhatsApp, Messenger, email, live chat). Díky tomu okamžitě víte, odkud zpráva přišla, a na základě toho přizpůsobit svou odpověď.

Počítají se zprávy z multichannelu do měsíčního limitu konverzací?

Ano, zprávy ze všech připojených kanálů se počítají do vašeho měsíčního limitu konverzací stejně jako zprávy z live chatu.

Mohu odpovídat zákazníkům ze svého mobilu?

Ano, můžete. Smartsupp má mobilní aplikaci, která vám umožní spravovat všechny multichannel konverzace, když nejste u PC. Navíc nebudete muset na telefonu neustále přeskakovat mezi aplikacemi a přepínat mezi účty. Všechny zprávy najdete na jednom místě u nás.

Komunikujte chytře se Smartsupp

Máte 2 minuty?

Víc času nastavení Live chatu nezabere.